Отзывы
26 мая 2021
Взяли светодиодные круглые светильники. Прекрасно закрыли дыры от старых ламп в коридоре офисе, доставшиеся в наследство от прежних хозяев. Размер имеет значение)) Всё работает, не мерцает, всё нравится. Будем обращаться ещё!
12 марта 2021
Покупали фонари, большую партию .очень довольны работой менеджера Татьяны. Все быстро и оперативно. Рекомендую!
7 февраля 2021
Покупал лампочки ЭРА, думал будут работать
Ошибся
Не помню точно когда покупал, но дата изготовления 25.08.2020
Сегодня 07.02.2020 меняю уже вторую
Перегорают
Барахло- одним словом
ТМ ЭРА
28 апреля 2021
Добрый день!<br />
Мы честно публикуем все отзывы о нашей продукции, к сожалению и негативные.<br />
Игорь, приносим Вам извинения за нашу продукцию, которая доставила Вам неудобства.<br />
Пжл обратитесь в магазин, где вы приобретали данные лампы для их замены.<br />
К сожалению мы не знаем условий эксплуатации нашей продукции. От себя можем лишь добавить что на ранний выход из строя ламп влияют импульсные скачки в сети. К примеру если вы использовали дрель, перфоратор или керхер то это безусловно привело к выходу из строя наших ламп.
13 ноября 2020
Здравствуйте! К вам в технический отдел отправляла письмо два раза по поводу светодиодной лампы. Размеры не совпадают с заявленными. На рекламацию вы отвечать не хотите. Секретарь Наталья по телефону хамит.Это ваша позиция работы с клиентами? Письмо от 30.10.2020 и 5.11.2020. мой контактный телефон там указан, прошу связаться со мной.
ТМ ЭРА
28 апреля 2021
Здравствуйте Наталья!<br />
В нашей компании не работает и никогда не работала Наталья.<br />
Мы всегда крайне вежливы с нашими клиентами и всегда своевременно отвечаем на письма и претензии. На нашей почте Вашего письма тоже нет. Возможно вы обратились в какую-то другую организацию и именно им адресован Ваш негативный отзыв.<br />
Будем рады помочь Вам разобраться в Вашем вопросе.
ТМ ЭРА
28 апреля 2021
Добрый день!<br />
Дмитрий, нам очень жаль что наше изделие подвело Вас. К сожалению вы не уточнили артикул или по крайней мере тип изделия, которое приобрели. Чтобы мы могли дать Вам более развернутый ответ или сделать выводы.
12 августа 2020
Уважаемая компания ЭРА!
В целом хотелось бы поблагодарить за общее высокое качество продукции, нареканий в использовании светодиодных ламп и светильников чаще всего не возникает, однако по последнему эпизоду у меня есть вопрос. Уточните, пожалуйста: при покупке Вашей продукции (светодиодной лампы 7W) в местном магазине в г. Ставрополь нам была предоставлена информации о наличии гарантии на товар 2 года. Та же информация указана на упаковке продукта и в сопроводительной инструкции. Через 14 месяцев использования лампа перестала работать, однако в магазине принимать ее по гарантии отказываются, теперь уже говоря, что гарантия по чеку составляет 1 год, а свыше 1 года Ваша компания (ЭРА) отказывается принимать и обменивать товар по гарантии, в связи с чем магазин этого тоже не делает. Более того, отказываются соглашаться с тем, что когда-либо заявляли о двухгодичной гарантии. Хотелось бы уточнить, кто обманывает: в магазине меня просто "разводят", либо же гарантия 2 года от Вашей компании - маркетинговый ход, на самом деле не работающий и ничего с реальностью общего не имеющий? Заранее признателен за пояснение.
ТМ ЭРА
28 апреля 2021
Здравствуйте Михаил!<br />
Благодарим за Вашу оценку, и также приносим извинения за столь неправильную работу магазина, в котором вы приобрели нашу продукцию. Мы всегда соблюдаем наши гарантийные обязательства на протяжении срока эксплуатации продукции с момента ее приобретения конечным покупателем.<br />
К сожалению вы попали на недобросовестного продавца. Наша продукция зачастую попадает к продавцам в магазины через наших дистрибьютеров по этому у нас нет возможности отслеживать подобные магазины и принимать меры.